比當好人更難的職業：修 bug

0072005

轉自http://www.inside.com.tw/2015/01 ... ives_you_a_bug_long

本文譯者 Rex -- 目前就讀台師大，沒事常上網，有空寫寫程式，關注科技和科學的新聞，喜歡分享看到的所見所聞。
美國工程師 Robot Joe 在 Reddit 上的 Programmer Humor 幽默地分享了自己的經驗，把自己擔任工程師所碰到的種種荒謬軼聞，濃縮在一段關於工程師和燈泡的纏鬥，在無數工程師圈內產生了莫大的迴響與共鳴，和同樣體驗過的無奈與哀嘆。
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（我是個前端工程師，但我想這對很多人應該都很耳熟）
有人說有 bug ：「26 樓會議室的燈亮著，去關掉。」
bug 裡有個提示：「這應該只要花你 5 分鐘，不過就是關個開關而已。」
你來到了 26 樓的會議室，燈開著，但環顧四周，你找不到燈的開關。
因此你打算自己裝個開關，但設計師卻過來告訴你說這會毀了整個房間的美感。會議室牆壁是水泥做的，如果用適當的工具，你可以很快裝好這個開關，但沒人會核准你去購買這些工具；而沒有這些工具，安裝這個開關至少要花上兩天。但他們卻又又要求你馬上解決這個問題，因為他們怕 CEO 心血來潮來 26 樓逛逛，剛好經過會議室時問道為什麼燈是開的。
這時候你開始接到 email，問你為什麼燈還是開的。
所以你現在必須停下工作，寄一封群組 email 解釋你的情況，而開始了一陣恐慌。
你知道光是在電子郵件上討論不能解決這個問題。這個 bug 標記著你的名字，也標記著今天的日期，所以要是今天沒解決，有麻煩的會是你。因此你爬上了會議室外走廊的天花板夾層裡，找到連接到會議室的燈的電線，並一刀剪斷。終於，問題解決了。
為了平息 email 串上的恐慌，你回報你解決問題的方法。
平靜了一陣子之後，大家開始關心接下來沒有辦法再開關會議室裡的燈。要是 CEO 想要在那裡開會怎麼辦？因此，他們要你把電線一路接到地下室，當有人想要開燈或關燈的時候，他們會找你，而那時候你就得跑下去地下室接電線。
你對你的老闆提出抗議，但他只說，「是啊，我了解這個情況並不理想。但這是我們目前唯一的解決方法。」
走到這步田地，你了解到你只有兩個選擇：要嘛聽他的繼續做，要嘛不幹了然後再去找別的工作。但你馬上想到，就算你換了一個新工作，新老闆還是非常有可能叫你做些同樣愚蠢的事情。
所以你硬著頭皮把電線從 26 樓一路接到地下室，當你抵達地下室時，你看到一叢紊亂的電線從牆壁中竄出，你立刻了解到那些是前人的傑作（現在你瞭解到把電線拉到地下室這個想法是哪來的了）。
你拉好電線，一一貼上標籤，並留下一張簡短的便條，向下一個被指派處理這些電線的人道歉。
你回到你的座位上，你發現有人留了通訊息給你。QA 又通報了同一個 bug：「我看到燈亮著。」
你跑回26樓的會議室，燈是關著的。你再一次回到你的座位上，然後把這個 bug 標示成已解決。
QA 又一次通報了這個 bug。「房間是亮的。」他們說。在你再次去查看那關著的燈泡後，你去找你的老闆，他卻叫你去檢查地下室的電線。你抗議你正看著那個燈泡而他確確實實是關著的。老闆告訴你，「我了解，但你這樣就能告訴 QA 你完全檢查了每個地方。」
你回報給 QA 說你檢查了燈泡也檢查了電線，一切都沒有問題，線沒接著，燈是關的。
「我沒說是燈泡的問題啊」QA 如是說，「我說有 bug 是指房間是亮的，那個房間太亮了，你不是應該拉上遮簾嗎？」
你反應遮簾不在你的管轄範圍內，而且 bug 指明叫你把燈關掉。
在跟你不相信你的情況下，QA 寄了一封群組 email，詢問遮簾是否屬於 bug 的範圍。
過了好一陣子之後，一個來自 email 串的人打了通電話給你。
「理論上來說，」他們問，「有人要在26樓的會議室開會時，覺得房間太亮或太暗了，他們能夠自行開啟或關閉遮簾嗎？」
「可以。」你回答。
「我的意思是，如果是一個一般人呢？他們不需要問你就能知道怎麼做嗎？」
「是的，一般人可以，不需要問我。任何人都知道怎麼做。」
「太好了，非常好。那我們就先這樣。我會再安排一個站會跟大家討論遮簾的問題。」
好了，這個 bug 解決了。但在聽到諸多關於26樓的會議室的討論後，現在 CEO 想要在那裡開會。你收到一堆恐慌 email 告訴你他們需要開燈。
你到了地下室，接好了電線，回到你的座位上，然後發現迎接你的是 32 封新郵件。「出錯了！燈關著！」「這裏有問題！燈沒開！」「你到底有沒有看到我們寄的 email？」
第32封郵件：「沒事，燈開了」
當要關燈時，極為類似的過程再次發生。
但好消息是，在那次會議後，每個人都忘記26樓有會議室了，所以你也不用再管這個問題了。